
Tess-Kundeninfos
Datum | Thema |
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03/2021 |
Neue Mitarbeiterin im Kundenservice
Liebe Tess-Kunden, seit dem 1. Februar 2021 haben wir eine neue Mitarbeiterin. Sie heißt Beate La Mendola und wird im Kundenservice, dem Bereich für Lob und Kritik, arbeiten. Hier sehen Sie Ihr Vorstellungsvideo: Die Erreichbarkeitszeiten des Kundenservice finden Sie hier: https://www.tess-relay-dienste.de/hilfe/kundenservice Herzliche Grüße Ihr Tess Team
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10/2020 |
Ergebnisse Tess-Kundenumfrage 2020
Wir haben die Ergebnisse der Kundenumfrage vom Meinungsforschungsunternehmen erhalten. Ihre Zufriedenheit mit den Relay-Diensten ist sehr hoch. Dazu gehören die Dolmetschqualitäten, die Services der Verwaltung, des Kundenservice und des Supports. Darüber freuen wir uns sehr. Auch Ihre Anregungen für Verbesserungen werden wir nutzen, um die Relay-Dienste noch besser nach Ihren Wünschen zu gestalten. Gerne können Sie hier die Ergebnisse vollständig einsehen: |
08/2020 |
Online-Schulung "Erfolgreich telefonieren im privaten Bereich"
Liebe Tess-Kunden, ab sofort bieten wir eine Online-Schulung „Erfolgreich telefonieren im privaten Bereich“ an. Inhalte sind unter anderem: - Tipps zum besseren Telefonverhalten - Kennenlernen der Vorstellung/ Begrüßung/Verabschiedung - zielorientierte Telefonate führen Die Schulung ist kostenfrei. Sie wird online durchgeführt. Sie dauert ca. 1,5 Stunden. Termine nach Absprache. Die Teilnehmerzahl pro Kurs liegt bei max. 10 Personen. Unsere Mitarbeiterin Ann-Cathrin Hompesch führt die Schulung in DGS durch. Wenn Sie Interesse haben oder noch mehr Infos benötigen, schreiben Sie an kundenservice@tess-relay-dienste.de. Herzliche Grüße Ihr Tess Team |
06/2020 |
Senkung der Mehrwertsteuer
Liebe Tess-Kunden, Hier sehen Sie einen Film in DGS: |
05/2020 |
Linphone zur Nutzung von TeSign mit Apple-PC
Liebe Tess-Kunden, |
03/2020 |
Bereitschaftsdienst 116 117 nicht über Notruf
Liebe Tess-Kunden, bitte beachten Sie, dass der ärztliche Bereitschaftsdienst 116 117 nicht über den Notrufeintrag in der MMX erreichbar ist. Sie erreichen die 116 117 über die normalen Relay-Dienste TeSign oder TeScript. Der Notrufeintrag 110 und 112 ist nur für Notrufe zur Rettungsleitstelle, Polizei oder Feuerwehr möglich. Einen Film in DGS hierzu finden Sie hier: Vielen Dank für Ihr Verständnis! |
03/2020 |
Aktuelle Infos zu den Diensten in der Corona-Zeit
Liebe Tess-Kunden, |
01/2020 |
DRV: Servicetelefon und Abteilung Rehabilitaion über MMX erreichbar
Liebe Tess-Kunden, ab sofort können Sie über Ihr Adressbuch in der MMX das Servicetelefon der Deutschen Rentenversicherung und die Abteilung Rehabilitation der Deutschen Rentenversicherung kostenfrei anrufen. Sie finden diese Einträge nach einem Neustart der MMX im Adressbuch.
Hinweis: Auch NutzerInnen eines Apple oder SIP-Videotelefones können das Servicetelefon der Deutschen Rentenversicherung und der Abteilung Rehabilitation jetzt kostenfrei anrufen. TeSign: Tragen Sie im Adressbuch Ihres Endgerätes die SIP-Adressen DRVServiceTeSign@sip.tess-kom.de DRVRehabilitationTeSign@sip.tess-kom.de ein. TeScript: Tragen Sie im Adressbuch Ihres Endgerätes die SIP-Adresse DRVServiceTeScript@sip.tess-kom.de DRVRehabilitationTeScript@sip.tess-kom.de ein. Wie ein Adressbucheintrag gemacht wird, lesen Sie in den jeweiligen Beschreibungen. Herzliche Grüße |
12/2019 |
Erreichbarkeitszeiten während der Weihnachtsfeiertage
Relay-Dienste TeSign und TeScriptUnsere Relay-Dienste TeSign Privat und TeScript Privat sind an allen Feiertagen rund um die Uhr für Sie erreichbar. Unsere Relay-Dienste TeSign Beruf und TeScript Beruf sind vom 24.12.19 - 26.12.19 und vom 31.12.19 - 01.01.20 nicht erreichbar. Support in Gebärden- und SchriftspracheDer Support in Gebärden- und Schriftsprache ist in der Zeit vom 23.12.19 bis 10.01.20 nur am 02.01.20 und 09.01.20 von 16-18 Uhr erreichbar. Sie erreichen in dieser Zeit den hörenden Support (außer an den Feiertagen) zu den normalen Support-Öffnungszeiten über den Adressbucheintrag Support in Ihrer myMMX Software. Per Email erreichen Sie den Support über support@tess-relay-dienste.de. Kundenservice in Gebärden- und SchriftspracheDer Kundenservice in Gebärden- und Schriftsprache ist vom 23.12.19 bis 03.01.20 nicht erreichbar. Per Email erreichen Sie den Kundenservice über kundenservice@tess-relay-dienste.de. |
11/2019 |
Telefonate zur KNAPPSCHAFT kostenfrei über Tess möglich
Liebe Tess-Kunden, ab sofort können Sie über Ihr Adressbuch des myMMXtc Client die Kranken- und Pflegekasse KNAPPSCHAFT kostenfrei anrufen. Mehr Informationen zur KNAPPSCHAFT finden Sie hier. In Ihrem myMMXtc Client sowie in der Tess-App finden Sie diese Einträge im Adressbuch. (Nach einem Neustart Ihres Endgerätes) Hinweis: Auch NutzerInnen eines Apple oder SIP-Videotelefones können die KNAPPSCHAFT jetzt kostenfrei anrufen. TeSign: Tragen Sie im Adressbuch Ihres Endgerätes die SIP-Adresse KnappschaftTeSign@sip.tess-kom.de ein. TeScript: Tragen Sie im Adressbuch Ihres Endgerätes die SIP-Adresse KnappschaftTeScript@sip.tess-kom.de ein. Wie ein Adressbucheintrag gemacht wird, lesen Sie in den jeweiligen Beschreibungen.
Herzliche Grüße |