Begriffserklärungen

App

Ein Programm, das auf einem Smartphone- oder Tablet-Betriebssystem installiert wird (Beispiel: Whatsapp).

Browser

Ein Browser ist das Programm mit dem Sie sich Internetseiten anschauen können. Z. B. Microsoft Edge, Apple Safari, Google Chrome, Mozilla Firefox .

Endgerät

Gerät, mit dem Sie Tess benutzen, z. B. Ein Computer, Laptop,Tablet oder Smartphone.

Firewall

Oft benutzen Firmen eine Firewall. Diese blockiert die Installation der MMX Software. Es gibt Einstellungen, die dann an der Firewall geändert werden, damit die MMX Software installiert werden kann.

Software

Die MMX ist eine Software. Mit der MMX Software können Sie unseren Dienste nutzen.

TeScript

Über den Schriftdolmetschdienst TeScript erreichen Sie über ein Chatfenster die Schriftdolmetscher:in.

TeSign

Über den Gebärdensprachdolmetschdienst erreichen Sie über eine Videoverbindung die Gebärdensprachdolmetscher:in.

Vollmacht

Manchmal möchte Ihre Bank oder die Versicherung bescheinigt haben, dass jemand für Sie am Telefon sprechen darf. Mit der Vollmacht bestätigen Sie, dass die Dolmetscher:innen von Tess für Sie übersetzen und am Telefon sprechen. 

Warteschleife

Die Warteschleife bei Tess ist kostenfrei. Sie sehen in der Warteschleife Ihre aktuelle Wartposition, z. B. 1, 2, 3 ....

Sobald Sie an der Reihe sind, werden Sie mit der oder dem nächsten freien Dolmetscher:in verbunden.