Erreichbarkeit

Erreichbarkeit

Für die private Nutzung sind die Tess - Relay-Dienste an 7 Tagen in der Woche von 8.00 bis 23.00 Uhr erreichbar. Für die berufliche Nutzung sind die Tess - Relay-Dienste montags-donnerstags von 8.00 bis 18.00 Uhr und freitags von 08.00 bis 17.00 Uhr erreichbar.

Es gibt viele Möglichkeiten die Tess - Relay-Dienste anzurufen:

Über eine Internetverbindung

  • Software

Mit einer Internetverbindung und der MMX-Software erreichen Sie TeSign und TeScript.

  • Browser

Über Ihren Internet-Browser können Sie im Bereich „Mein Tess" TeScript anrufen. (derzeit nur mit Internet Explorer für Windows und Safari für Mac möglich)

  • SIP-Videotelefon

Mit Geräten unterschiedlicher Hersteller können Sie TeSign anrufen. Mehr Infos finden Sie hier.

  • Smartphone/Tablet-PC

Über die Tess-App können Sie TeSign und TeScript mit Smartphone und Tablet anrufen. Die App finden Sie im Google Play Store und im Apple Store unter dem Namen Tess - Relay-Dienste.

Mehr Infos zur Nutzung finden Sie hier.


Servicerufnummern für hörende Anrufer

Hörende Anrufer erreichen Tess-Kunden über diese Telefonnummern:

TeSign für private Telefonate über die Servicerufnummer:01805-83 77 99
TeSign für berufliche Telefonate über die Servicerufnummer:01805-83 77 00
TeScript für private Telefonate über die Servicerufnummer:01805-83 77 88
TeScript für berufliche Telefonate über die Servicerufnummer:01805-83 77 11

Die Kosten für die Servicerufnummer 01805 trägt der Anrufer, zur Zeit 0,14€/Minute für Anrufe aus dem deutschen Festnetz. Preis für Anrufe aus dem Mobilfunknetz höchstens 0,42€/Minute.


Support und
Kundenservice

Informationen zur Erreichbarkeit unseres technischen Supports und des Kundenservices finden Sie hier.

Tess-Verwaltung

Die Tess-Geschäftsstelle können hörgeschädigte Kunden und Nichtkunden über unsere Relay-Dienste kostenlos anrufen. Mit unserem Client "Tess Verwaltung kostenfrei" telefonieren Sie montags-freitags von 8.00 bis 13.00 Uhr kostenlos mit den Mitarbeitern der Tess-Geschäftsstelle. Den Client finden Sie hier.